Cómo ofrecer un servicio de chófer de alta gama a sus clientes sin gestionar la logística

Un servicio de chófer para agencias de viajes resuelve la parte de un itinerario por París más difícil de gestionar a distancia: el transporte.

Los clientes que reservan un viaje a París a través de una agencia esperan una experiencia cuidada desde el momento en que aterrizan. Sin embargo, el transporte también es la parte del itinerario más difícil de controlar a distancia. Retrasos de vuelos, barreras lingüísticas, sistemas de taxi desconocidos: nada de esto es responsabilidad directa de su agencia, pero todo influye en cómo se vive el viaje. Así es como un socio de transporte con chófer puede cambiar la situación.

El problema de dejar el transporte en manos del cliente

La mayoría de las agencias reservan los vuelos, el hotel y las actividades, y dejan que el cliente resuelva los traslados al aeropuerto y los desplazamientos locales al llegar. Es comprensible: coordinar el transporte terrestre en una ciudad extranjera no es la actividad principal de una agencia de viajes. Pero también es la parte que tiene más probabilidades de fallar y condicionar la primera y la última impresión del viaje: una recogida que no llega, un taxi con un precio excesivo o las prisas y el estrés de buscar transporte con las maletas después de un vuelo largo.

Qué tareas asume un servicio de chófer para agencias de viajes

Trabajar con un servicio de chófer especializado evita que tenga que coordinar personalmente los horarios de recogida, seguir los cambios de los vuelos o atender la llamada de un cliente que se ha quedado en el aeropuerto. Un buen socio se encarga de:

• Seguimiento de vuelos y adaptación de los horarios de recogida : de forma automática, sin que usted tenga que comunicar los cambios
• Precios fijos acordados de antemano : sin costes inesperados para el cliente ni negociaciones incómodas a la llegada
• Reserva y confirmación directas : envía los datos una sola vez y el cliente recibe la bienvenida en llegadas con un cartel con su nombre
• Itinerarios con varias etapas : traslados al aeropuerto, excursiones de un día y servicio por horas para visitas, coordinados con un único socio en lugar de gestionar varias reservas por separado

En la práctica, esto le permite incluir con confianza un «servicio de chófer privado» en el itinerario del cliente sin aumentar su propia carga operativa.

Por qué es aún más importante en los viajes de alta gama

Los clientes que reservan viajes de alta gama se fijan en los detalles que no están a la altura del resto de la experiencia. Pasar de un hotel de cinco estrellas a una cola caótica de taxis crea un contraste que repercute en la agencia que organizó el viaje, aunque el transporte no fuera responsabilidad directa de esta. Un socio de transporte con chófer fiable y constante elimina esa diferencia. La experiencia de los desplazamientos mantiene el nivel de todo lo demás que usted ha organizado.

Cómo integrarlo en su forma de trabajar

La mayoría de las agencias que colaboran a largo plazo con un socio de transporte con chófer establecen un acuerdo continuado en lugar de gestionar cada cliente como un caso aislado: un proceso sencillo para enviar los datos del cliente y del vuelo, precios estables que pueden comunicar con confianza y un único interlocutor para cambios o peticiones de última hora. Establecer esta colaboración suele ser más fácil de lo que las agencias imaginan. Se trata de una conversación, no de un largo proceso de contratación.

Lo esencial

El transporte es una de las pocas partes de un itinerario por París que una agencia puede delegar por completo sin perder el control de la experiencia del cliente, siempre que el socio sea lo bastante fiable.

Paris Ride es un socio de transporte con chófer en París para agencias de viajes y turoperadores que integra los traslados al aeropuerto y las visitas privadas de forma sencilla en los itinerarios que diseña, sin añadir otra tarea a su trabajo.

¿Le interesa colaborar con nosotros? Póngase en contacto con el programa de Paris Ride para agencias de viajes para hablar de tarifas y establecer un proceso habitual de reservas para sus clientes.