Come offrire un servizio con autista di alta gamma ai tuoi clienti senza gestire la logistica

Un servizio di chauffeur per agenzie di viaggio risolve l’aspetto di un itinerario a Parigi più difficile da gestire a distanza: gli spostamenti.

I clienti che prenotano un viaggio a Parigi tramite un’agenzia si aspettano un’esperienza curata fin dall’atterraggio. I trasporti, però, sono anche la parte dell’itinerario più difficile da controllare a distanza. Ritardi dei voli, barriere linguistiche, sistemi di taxi poco familiari: nulla di tutto questo dipende direttamente dalla vostra agenzia, ma ogni elemento influisce sulla percezione del viaggio. Ecco come un partner per il servizio di chauffeur può cambiare le cose.

Il problema di lasciare al cliente l’organizzazione dei trasporti

La maggior parte delle agenzie prenota voli, hotel e attività, lasciando poi al cliente il compito di organizzare i trasferimenti aeroportuali e gli spostamenti locali all’arrivo. È comprensibile: coordinare i trasporti in una città straniera non è l’attività principale di un’agenzia di viaggio. Ma è anche l’aspetto che più facilmente può andare storto e condizionare la prima e l’ultima impressione dell’intero soggiorno: un autista che non si presenta, un taxi troppo caro o la ricerca stressante di un mezzo con i bagagli dopo un lungo volo.

Le incombenze che un servizio di chauffeur toglie alle agenzie di viaggio

Affidarsi a un servizio di chauffeur dedicato significa non dover coordinare personalmente gli orari di prelievo, seguire le modifiche dei voli o rispondere a un cliente bloccato in aeroporto. Un buon partner si occupa di:

• Monitoraggio dei voli e adeguamento degli orari di prelievo : automaticamente, senza che dobbiate comunicare ogni variazione
• Tariffe fisse concordate in anticipo : nessun costo imprevisto per il cliente e nessuna trattativa scomoda all’arrivo
• Prenotazione e conferma dirette : inviate i dettagli una sola volta e il cliente viene accolto agli arrivi con un cartello con il suo nome
• Itinerari con più tappe : trasferimenti aeroportuali, escursioni in giornata e servizio a ore per le visite, coordinati con un unico partner anziché con più prenotazioni separate

In pratica, potete inserire con tranquillità un «servizio di chauffeur privato» nell’itinerario del cliente senza aumentare il vostro carico di lavoro operativo.

Perché conta ancora di più negli itinerari di alta gamma

I clienti che prenotano viaggi di alta gamma notano i dettagli che non sono all’altezza del resto dell’esperienza. Un hotel a cinque stelle seguito da una coda caotica per un taxi crea un contrasto che si riflette sull’agenzia organizzatrice, anche quando il trasporto non era una sua responsabilità diretta. Un partner affidabile e costante per il servizio di chauffeur colma questa distanza. Gli spostamenti mantengono così lo stesso livello di qualità di tutto ciò che avete organizzato.

Come integrarlo nel vostro lavoro

La maggior parte delle agenzie che collabora a lungo con un partner chauffeur definisce un accordo continuativo, anziché organizzare tutto da zero per ogni cliente: una procedura semplice per inviare i dati dei viaggiatori e dei voli, tariffe stabili da proporre con sicurezza e un unico referente per modifiche o richieste dell’ultimo minuto. Di solito è più facile da avviare di quanto le agenzie immaginino. Basta un confronto, senza una lunga procedura di selezione del fornitore.

In sintesi

Il trasporto è uno dei pochi aspetti di un itinerario a Parigi che un’agenzia può delegare interamente senza perdere il controllo dell’esperienza del cliente, purché il partner sia abbastanza affidabile.

Paris Ride è un partner chauffeur a Parigi per agenzie di viaggio e tour operator, che integra in modo semplice trasferimenti aeroportuali e visite private negli itinerari che create, senza aggiungere incombenze al vostro lavoro.

Vi interessa una collaborazione? Contattate il programma Paris Ride per le agenzie di viaggio per discutere le tariffe e definire una procedura di prenotazione continuativa per i vostri clienti.